原标题：@焦作市民 遇到急事难事不要慌 焦作市“疫情防控紧急求助通道”帮助你
大河网从焦作市2022年新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上获悉，该市已开通“疫情防控紧急求助通道”，快速高效受理解决疫情防控中的群众诉求。
新闻发布会现场
据焦作市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长张斌介绍，该求助通道设置了“12345”政务服务便民热线电话端、“企业纾困360”平台网络端、“焦我办”App手机端这3个问题收集入口，群众可通过以上3种方式反映遇到的问题和诉求。疫情防控中涉及疫情政策、交通出行、医院就医、食品供应、企业服务和健康码等紧急类问题，均可通过求助通道进行反映。
焦作市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长张斌答记者问
“求助通道24小时专人值守，联动市直部门和县（市）区，建立了快速高效的专人办理、限时反馈、督导检查机制，对群众反映的诉求，按照‘特事特办、急事急办’的原则，第一时间协调解决到位。”张斌表示。
据了解，疫情紧急求助通道开通以来，累计受理解决群众各类诉求9738件，其中，3月18日以来，受理解决群众诉求3718件，群众反映的问题主要集中在健康码、疫情政策、交通出行等方面，均得到了快速解决。（翟惠楠/文图）
