云南网讯（记者 张淋茜）11月20日，昆明市召开2025年公共就业服务新闻发布会，通报了近年来全市聚焦公共就业服务提质增效、稳定就业大局的相关成效。记者了解到，昆明市人力资源和社会保障局以市本级、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）四级联动的线上线下公共就业服务体系为支撑，通过岗位归集、档案提质、热线响应三大举措，精准对接群众就业、企业发展与人才保障需求，让就业服务触达各类群体。
构建四级服务网络是昆明公共就业服务的基础支撑。目前全市已建成16个县级公共就业服务机构、140个乡镇（街道）就业和社会保障事务所、789个村（社区）就业和社会保障服务站，同时共建18个零工市场，线下零工市场日均求职量达2200余人次，形成线上线下全覆盖的服务格局。
在岗位归集方面，昆明打造线上线下供需对接平台。线上通过市公共就业和人才服务中心微信公众号专区，提供全天候岗位推荐服务；线下开展“春风行动”“民营企业服务月”等活动207场次，吸引7104户企业参与，提供就业岗位4.36万个，同步开展用工指导197次，有效搭建劳动者与用人单位的对接桥梁。
档案管理服务持续优化升级，为群众提供便捷高效保障。昆明市公共就业和人才服务中心公共人事处是市本级管理和服务流动人员人事档案机构。服务涵盖档案接收转递、整理保管、证明出具、政审考察等多项内容，设置了官渡区民航路229号人力资源中心1楼大厅4号窗口、呈贡区置信银河广场C座25楼两个服务点。目前，共保管档案21.5万份。昆明市共有十六家档案管理服务机构负责保管流动人员人事档案，现共计保管流动人员人事档案75万份，实现就近办、便捷办。
“12333”人社服务热线成为回应市民关切的重要渠道。该热线提供“7×24小时”全天候服务，覆盖就业创业、社保经办等六大领域，通过“3个1”服务标准和“123456工作法”提升服务效能。2025年以来，已服务企业和群众59.72万人次，实现接诉即办率、办结率均100%，满意率达99.99%。
下一步，昆明市将持续坚持就业优先发展战略，深化公共就业服务提质增效，持续完善四级联动服务体系，为各类群体和企业提供更优质、高效、精准的人社公共服务。
